Comment vendre sur le web : les 5 "commerciaux" dont vous avez besoin

J’ai lancé mon activité en 2012 et je savais dès le début que je voulais me faire connaitre sur le web. Je n’avais aucune envie d’arpenter les réunions réseaux ni d’appeler des listings de clients.

Ca correspondait à mon style de vie  (envie de liberté et de nomadisme), à ma personnalité (plutôt introvertie) et mon ambition (ne pas me restreindre à ma zone géographique).

Mais la grande question était : Comment vendre sur le web ?

Je savais que je ne voulais me développer suivant les méthodes « traditionnelles » de vente et de marketing. Je savais que je voulais une approche plus humaine, plus féminine aussi mais je savais aussi que la vente, quelle que soit la forme qu’elle prend, est INCONTOURNABLE.

J’ai donc mis en place ce que j’appelle mon « équipe commerciale ». C’est-à-dire des stratégies et techniques qui font une (grosse) partie de la vente pour moi.

Je vous les partage ici.

1. Un message ULTRA clair 

Assez rapidement, j’ai dû me poser la question suivante : « comment vendre sur le web sans utiliser les techniques des « grosses flèches rouges », des « achetez maintenant si vous ne voulez pas que tout s’écroule » etc…

J’ai compris que vendre sur le web, c’est comme vendre en général, ça veut dire avant tout créer un lien.

Pour créer ce lien, vous avez besoin de clarifier votre message et de travailler votre capacité à trouver les mots pour entrer en relation avec vos clients. .

Clarifier mon message a été un élément ESSENTIEL pour créer mon succès. 

En effet, avoir un message clair et parlant vous permet d’attirer des clients qui se reconnaissent dans votre communication, qui partagent vos valeurs et qui, au moment où ils vous contactent, ont quasiment décidé de travailler avec vous.

La clarté de votre message est très souvent lié à votre alignement. Si vous avez des doutes sur son efficacité, je vous invite à découvrir l’article : 4 signes que votre activité n'est pas complètement alignée.

2. Un site qui travaille VRAIMENT pour vous

Si vous voulez vendre sur le web, un joli site ne suffira pas. 90% de mes clientes, quand elles viennent à moi, ont très peu de prospects qui arrivent grâce à leur site. 

Elles ont souvent investi dans un « beau site » mais se rendent compte que c’est une vitrine qui ne remplit pas sa fonction. 

Elles se retrouvent donc à devoir déployer beaucoup d’efforts marketing pour trouver des clients.

Quasiment 100% de mes clientes viennent de mon site. 

Pourquoi ? Parce qu’il a été créé de façon à travailler pour moi, à soutenir ma croissance en m’amenant des prospects.

Il me permet donc d’attirer régulièrement des clientes  mais surtout d’attirer les clientes « faites pour moi » c’est-à-dire celles avec lesquelles j’ai une grande joie à travailler.

Afin de m’assurer que mon site continue de m’aider à vendre sur le web, il y a 2 axes que j’optimise régulièrement : 

1/ le référencement. Si vos clients ne vous trouvent pas, vous êtes invisible. Les réseaux sociaux vont bien sûr vous apporter de la visibilité mais ça ne représente qu’une petite partie du potentiel possible. J’investis donc régulièrement dans l’optimisation du référencement de mon site.

2/ La stratégie web . C’est-à-dire le circuit qui permet de transformer les visiteurs en prospects et en clients.

Comme le dit très bien un de mes anciens clients expert dans le domaine, le but est de faire de votre site un commercial disponible 24/24h 7j/7. 🙂

3. Un circuit de vente efficace et humain

Vendre sur le web demande de créer, ce que j’appelle, des chemins de vente (ou circuits / tunnels de vente.)

Comme dans la « vraie vie », vendre sur le web demande d’instaurer un climat de confiance et d’amener une conversation avec vos prospects.

En effet, la conversion vient de la conversation.

Une partie de vos prospects vont se décider rapidement et vous contacter dans la foulée. Mais la majeure partie de vos prospects vont avoir besoin d’un temps de réflexion et d’apprendre à vous connaitre. C’est un des objectifs un circuit de vente.

Il doit montrer à vos prospects :

• Que vous  comprenez leurs problématiques et ce qu’ils cherchent à obtenir
• Que vous êtes digne de confiance
• Que vous pouvez les aider
• Que vous partagez les mêmes valeurs.

Le circuit doit également les inspirer à passer à l’action et à vous contacter.

En clair, un circuit efficace est l’outil qui va vous emmener des demandes de séances découverte, de devis etc…

Il y a plusieurs ingrédients qui vont faire le succès de votre circuit, je vous en parle dans cette vidéo.

4. Des offres faciles à acheter

Si votre offre est facile à l’acheter, si elle plait VRAIMENT à vos prospects, s’ils ont vraiment envie de l’acheter alors c’est gagné.
Qu’est-ce qu’une offre facile à acheter ? C’est une offre qui :

• répond parfaitement au problème que vos prospects identifient comme IMPORTANT et URGENT. Si vous avez des commentaires du style « c’est intéressant mais ce n’est pas le bon moment pour moi ou je n’ai pas l’argent pour le moment », c’est que votre offre ne répond pas au besoin crucial, actuel de votre prospect.
• est claire, facile à comprendre et qui ne sème pas le doute dans l’esprit de votre prospect.
• démontre clairement les bénéfices que votre prospect peut en attendre.
• Inspire confiance. Elle doit permettre de rendre le résultat accessible. Votre prospect doit sentir que c’est à sa portée.
• est formulée du point de vue du client et non dans le jargon technique que l’on voit souvent. 

5. Un contenu régulier, authentique et pertinent 

Votre meilleur « commercial » c’est vous ! Vos vidéos et vos articles sont vos meilleurs atouts.

Ce que vous dites est important, mais ce que vous transmettez l’est tout autant.
Votre posture, votre énergie, votre message, votre vision, vos valeurs …sont autant d’éléments qui vont attirer vos futurs clients.

Ce que vous avez à dire est important et fera la différence pour votre succès.

Ne vous limitez pas ! Osez sortir de votre coquille et assumer pleinement votre message.

Si vous optimisez ces 5 leviers, la vente va devenir beaucoup plus fluide et simple car, comme je vous le disais, vos prospects seront déjà quasiment prêts à acheter.

Et vous ? Quels « commerciaux » utilisez-vous pour vous aider dans le développement de votre activité ?